Politique de garantie

Ce document respecte vos droits légaux en tant que consommateur et ne les limite en aucune manière. MILESEEY Golf remplira toutes les obligations requises par la loi. Si une partie de cette politique entre en conflit avec la loi applicable, nous nous conformerons aux exigences légales dans la mesure du possible. Si une partie de cette politique est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

Cette politique décrit toutes les garanties fournies pour les produits achetés sur mileseeygolf.com et remplace toute autre garantie ou condition expresse ou implicite, y compris celles relatives à la qualité ou à l’adéquation à un usage particulier.

Preuve d’achat valide

• Un numéro de commande provenant d’achats effectués en ligne auprès d’un revendeur agréé MILESEEY Golf.
• Une facture de vente.
• Un reçu de vente daté provenant d’un revendeur agréé MILESEEY Golf.
• Veuillez noter que le traitement d’une demande de garantie peut nécessiter plusieurs formes de preuve d’achat (par exemple, un reçu de paiement, une confirmation de l’adresse d’expédition d’origine).

Frais d’expédition à la charge de l’acheteur

• Le retour de produits pour toute raison autre qu’un défaut prouvé.
• Les demandes de garantie pour des produits achetés en dehors du pays d’achat d’origine.
• Les produits retournés déclarés défectueux mais vérifiés comme entièrement fonctionnels par le contrôle qualité de MILESEEY Golf.
• Le retour de produits défectueux par expédition internationale.
• Les frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).

Ce que couvre cette garantie

✓ Pendant la période de garantie, si des défauts liés aux matériaux d’origine ou à la fabrication sont identifiés.

✓ Les produits ou pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété de MILESEEY Golf et ne vous seront pas retournés. Si des produits ou pièces nécessitent une réparation après la période de garantie, vous devrez payer tous les frais de main-d’œuvre et de pièces. La garantie prend fin si vous vendez ou transférez le produit de toute autre manière.

Ce que cette garantie ne couvre pas

La garantie de MILESEEY Golf ne s’applique pas aux défauts ou dommages résultant de :

× Une utilisation en dehors des conditions normales et habituelles.

× Des conditions anormales, un stockage inapproprié, une immersion dans des liquides dépassant les spécifications du produit, des modifications non autorisées, des connexions non autorisées, des réparations non autorisées, une mauvaise utilisation, une négligence, un abus, des accidents, des altérations, une mauvaise installation ou d’autres actes qui ne sont pas imputables à MILESEEY Golf.

× L’absence de notification à l’équipe de satisfaction client concernant le défaut ou le dysfonctionnement signalé pendant la période de garantie applicable.

× L’utilisation d’accessoires non approuvés par MILESEEY Golf.

× Les rayures ou dommages sur les surfaces en plastique ou autres parties externes exposées causés par une utilisation normale.

× Les produits utilisés dans le cadre de programmes de location.

× Les produits perdus ou volés.

× Les produits d’occasion achetés sur des plateformes telles que Facebook, eBay ou Craigslist.

Solutions

Pendant la période de garantie, si le produit s’avère défectueux et que vous suivez les instructions applicables, y compris le retour du produit si nécessaire, MILESEEY Golf pourra, à sa discrétion :

• Réparer le produit avec des pièces neuves ou reconditionnées.
• Remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné équivalent à celui remplacé.
• Rembourser tout ou partie du prix d’achat du produit.

Assurance de garantie

Si votre produit est entièrement remplacé dans le cadre de la garantie (hors accessoires), la période de garantie du nouveau produit sera recalculée conformément à la loi des « Trois Garanties ».

Déposer une demande de garantie

Si vous pensez que votre produit est défectueux et qu’il est encore sous garantie, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance client à l’adresse mileseeygolf@mileseey.com. Veuillez inclure votre adresse e-mail personnelle, une preuve d’achat valide (contenant le numéro de commande, le modèle du produit et la date d’achat), ainsi qu’une note indiquant votre canal d’achat et la raison de votre demande. Soumettez ces informations pour initier une demande de garantie. Notre équipe de satisfaction client traitera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

Quand ma garantie commence-t-elle / expire-t-elle ?

Votre garantie commence à la date d’achat initiale auprès d’un revendeur agréé. Le GenePro G1 et le GenePro S1 bénéficient d’une garantie de 10 ans, tandis que les autres télémètres laser de golf bénéficient d’une garantie de 5 ans.

Pour vérifier l’éligibilité à la garantie, une preuve d’achat (telle qu’un numéro de commande ou un reçu d’achat valide) est requise. Si vous ne pouvez pas fournir de numéro de commande ou d’autre preuve d’achat, nous pourrions ne pas être en mesure de déterminer la période de garantie ou de confirmer la couverture de la garantie.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remplacement ?

Notre équipe de satisfaction client examine la plupart des demandes dans un délai de 2 jours ouvrables. Pendant cette période, elle peut approuver ou refuser la demande, demander des informations supplémentaires ou exiger le retour du produit défectueux avant le remplacement. Dans la plupart des cas, votre télémètre de remplacement sera expédié dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l’approbation de votre demande et le respect de toutes les conditions.

Limitation de responsabilité

MILESEEY Golf est responsable de la perte ou des dommages du produit uniquement si le produit a été officiellement livré et reçu par MILESEEY Golf, ou si MILESEEY Golf a organisé l’expédition du produit.

MILESEEY Golf n’est pas responsable de toute perte ou divulgation de données (y compris les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles) contenues dans le produit.

MILESEEY Golf, ses sociétés affiliées, fournisseurs, distributeurs ou prestataires de services ne seront pas responsables, selon quelque théorie juridique que ce soit (contrat, garantie, négligence, responsabilité stricte, etc.), pour :

1. Les demandes de dommages-intérêts formulées par des tiers ;
2. La perte, les dommages ou la divulgation de vos données ;
3. Les dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, d’opportunités, de clientèle, de réputation ou d’économies prévues.

La responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit, quelle qu’en soit la cause. Ces limitations ne s’appliquent pas aux responsabilités liées aux blessures corporelles (y compris le décès) ou aux dommages matériels lorsque MILESEEY Golf est légalement responsable.

Droits supplémentaires

Les consommateurs protégés par les lois applicables de protection des consommateurs dans leur pays d’achat ou de résidence peuvent bénéficier de droits et recours supplémentaires au-delà de cette garantie. Ces droits complètent et ne remplacent pas cette politique de garantie.

MILESEEY Golf est tenu de fournir des produits répondant aux attentes des consommateurs. Les produits achetés en ligne sur mileseeygolf.com bénéficient d’une garantie de 5 ans. Les lois nationales peuvent prévoir des protections supplémentaires. Si un produit est reconnu défectueux dans le cadre de cette garantie, les consommateurs ont le droit de choisir entre une réparation ou un remplacement. Ce choix peut être limité uniquement si l’option préférée est légalement ou pratiquement impossible, ou si son coût pour MILESEEY Golf est disproportionné par rapport aux autres solutions.

Notes supplémentaires

La garantie et le service après-vente peuvent varier selon les différences de produits entre les pays ou régions. Dans certaines régions, le service après-vente peut ne pas être disponible, ou des services hors couverture peuvent entraîner des frais. Veuillez contacter l’équipe après-vente MILESEEY Golf pour plus de détails.

En raison des différences entre les versions des produits, les produits MILESEEY Golf ne bénéficient pas d’une garantie mondiale. Les réparations peuvent uniquement être effectuées dans des centres de service désignés en dehors du pays d’achat. Dans ces cas, MILESEEY Golf décidera de la manière de fournir le service en fonction du stock local et proposera uniquement des réparations payantes. Si cette politique entre en conflit avec les Conditions de service, ces dernières prévaudront sans préavis.

Pour les retours transfrontaliers, tous les droits de douane, frais de dédouanement et autres frais associés sont à la charge du client. Veuillez contacter MILESEEY Golf pour plus de détails et pour obtenir des directives spécifiques concernant les réparations et les retours.

Achats sur des plateformes tierces

Si vous avez acheté via des boutiques officielles ou agréées sur des plateformes tierces (telles qu’Amazon, eBay ou Aliexpress), les services de garantie seront fournis par le vendeur d’origine conformément à ses politiques de boutique et aux conditions de la plateforme.

En outre, une carte d’extension de garantie est incluse dans l’emballage du produit. Scannez le code QR Enregistrement des utilisateurs tiers et soumettez le formulaire pour bénéficier d’une extension de garantie supplémentaire de 2 ans.

Nous contacter

Pour toute assistance, veuillez nous contacter :

E-mail : mileseeygolf@mileseey.com

Adresse : 17800 CASTLETON ST STE 665, CITY OF INDUSTRY, CA 91748, USA