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Où expédiez-vous vos produits à l’international ?

MILESEEY Golf expédie ses produits dans le monde entier depuis plusieurs sites logistiques internationaux. Pour obtenir des informations détaillées selon votre région, veuillez consulter notre Politique d’expédition, rubrique Origines des expéditions.

Dois-je payer des droits de douane et des frais supplémentaires ?

Nous couvrons les taxes et les droits de douane pour la plupart des commandes, mais certains pays peuvent appliquer des frais d’importation supplémentaires. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse mileseeygolf@mileseey.com ou via Nous contacter, et nous vous accompagnerons pour vos prochaines commandes. Veuillez noter que si la livraison est refusée en raison de frais de douane, les remboursements ne seront traités qu’après le retour et le dédouanement du colis, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires.

Puis-je payer dans ma devise locale ?

Toutes les commandes sont facturées en USD. Votre banque ou votre prestataire de carte bancaire se chargera de la conversion, de sorte que votre relevé affichera le montant équivalent dans votre devise locale.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous devez mettre à jour votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : mileseeygolf@mileseey.com. Des frais de 25 $ peuvent s’appliquer pour la modification de l’adresse des commandes déjà traitées. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez contacter directement le transporteur afin de convenir des options de livraison disponibles.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Nous pouvons vous aider avant que la commande ne soit confirmée pour l’expédition. Les commandes personnalisées et les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées, mais les articles expédiés peuvent être retournés après livraison. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : mileseeygolf@mileseey.com ou via Nous contacter, et joignez des photos du problème. Nous trouverons rapidement une solution, avec un remplacement ou toute autre solution adaptée.

Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?

Vérifiez attentivement votre code, notamment les majuscules et les minuscules, et assurez-vous qu’il n’a pas expiré. Certains codes ne peuvent pas être cumulés avec des promotions, et les codes trouvés sur des sites tiers peuvent ne pas être valides.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 (EST) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 (EST) sont traitées le jour ouvrable suivant, et la plupart des commandes sont expédiées sous 48 heures. Les expéditions internationales peuvent être soumises à des retards douaniers indépendants de notre volonté.

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui. Tous les produits MILESEEY Golf bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Il vous suffit de retourner le produit dans son état d’origine avec tous les accessoires inclus, et nous procéderons au remboursement après inspection du produit.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Après avoir passé une commande sur mileseeygolf.com, notre équipe la traite et la prépare pour l’expédition. Les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvré suivant, tandis que les articles temporairement indisponibles seront accompagnés d’une mise à jour avec la date d’expédition estimée la plus récente. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.

Pourquoi mon colis n’est-il pas encore arrivé ?

Nous utilisons principalement FedEx et UPS pour les livraisons nationales, ainsi que USPS pour certaines livraisons du dernier kilomètre. Les transporteurs peuvent effectuer plusieurs tentatives de livraison ou laisser un avis afin de convenir d’une nouvelle livraison. Veuillez donc vérifier que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects.

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi. Dans de rares cas d’échec de livraison, les colis peuvent nous être retournés. Une nouvelle expédition peut alors nécessiter des frais de livraison supplémentaires.

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez auprès de vos voisins, du service courrier de votre immeuble ou des zones de dépôt sécurisées à proximité de votre porte, car les colis sont parfois déposés dans des endroits discrets.

Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, contactez le service d’assistance MILESEEY Golf à l’adresse suivante : mileseeygolf@mileseey.com ou cliquez sur Nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.

Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

Vérifiez que votre adresse de livraison est correcte et renseignez-vous auprès de votre réception, de votre gardien ou des éventuels lieux de dépôt à proximité.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis dans les 24 heures suivant la notification de livraison, contactez le service d’assistance MILESEEY Golf à l’adresse suivante : mileseeygolf@mileseey.com ou via Nous contacter pour obtenir de l’aide.

Pourquoi mes mesures sont-elles incohérentes ou instables ?

Vérifiez que les unités sont correctement réglées sur yards ou mètres. Tenez l’appareil fermement à deux mains et balayez la cible vers le drapeau au lieu de viser directement, puis nettoyez la lentille et évitez les arrière-plans réfléchissants.

Pourquoi mon télémètre n’arrive-t-il pas à verrouiller le drapeau ?

Activez le verrouillage du drapeau (Flag Lock), visez juste sous le drapeau puis balayez vers le haut en passant dessus. Si l’arrière-plan est chargé, rapprochez-vous de la cible et vérifiez que votre batterie est suffisamment chargée.

Pourquoi ne ressens-je pas de vibration lors du verrouillage ?

Maintenez le réticule sur le drapeau pendant environ une seconde. Si la vibration ne se déclenche toujours pas, utilisez l’indication à l’écran ou contactez le service d’assistance.

Pourquoi la distance semble-t-elle incorrecte ?

Vérifiez que les unités sont correctement réglées (yd ou m). Activez la pente (Slope ON) uniquement lorsque vous souhaitez obtenir une distance ajustée « à jouer », et désactivez-la (Slope OFF) pour les tournois. Effectuez toujours une nouvelle mesure depuis une position stable.

Pourquoi le télémètre ne mesure-t-il pas les cibles très proches ou très éloignées ?

Reculez de quelques mètres pour les cibles très proches. Pour les longues distances, stabilisez vos bras et essayez le mode Scan, en évitant les effets de mirage thermique en effectuant la mesure depuis un angle légèrement différent.

Pourquoi l’écran est-il difficile à voir en plein soleil ?

Alignez complètement votre œil avec l’œilleton et protégez le viseur de la lumière directe avec votre main. Sur les modèles disposant d’un réglage de luminosité (GenePro G1, S1, PF260, PFS2), vous pouvez également augmenter la luminosité dans les Paramètres.

Pourquoi l’appareil fonctionne-t-il moins bien sous la pluie ou dans le brouillard ?

Maintenez la cible un peu plus longtemps et essuyez régulièrement la lentille. Sur les modèles équipés du mode Pluie & Brouillard (PF260, PF1 Pro, PFS2), l’activation de ce réglage contribuera à améliorer la précision des mesures.

Pourquoi mon appareil ne s’allume-t-il pas ?

Rechargez ou remplacez la batterie, et essayez un autre câble ou un autre port si l’appareil est rechargeable. Si l’appareil ne parvient toujours pas à conserver l’alimentation, contactez le service d’assistance MILESEEY Golf à l’adresse suivante : mileseeygolf@mileseey.com ou cliquez sur Nous contacter sur notre site Web.

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Que couvre la garantie standard du fabricant ?

Tous les télémètres de golf MILESEEY achetés sur mileseeygolf.com bénéficient d’une garantie standard du fabricant couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement — 10 ans pour les GenePro G1 et GenePro S1, et 5 ans pour tous les autres modèles. La garantie s’applique dans le monde entier, quel que soit le lieu d’utilisation du produit.

Comment utiliser la garantie du fabricant ?

La garantie commence à partir de la date d’achat avec une preuve d’achat, ou à partir de la date de production indiquée dans le numéro de série si la preuve d’achat n’est pas disponible. Le GenePro G1 bénéficie d’une garantie de 10 ans, tandis que les autres télémètres de golf bénéficient d’une garantie de 5 ans. Pendant la période de couverture, MILESEEY Golf peut réparer le produit, le remplacer par un modèle neuf ou reconditionné, ou effectuer un remboursement.

Qu’est-ce que la garantie étendue ?

Notre garantie étendue via Extend couvre les dommages accidentels, les défauts et les pannes. Les avantages incluent un remplacement facile en cas de chutes, de projections de liquide ou de défaillances électriques. La couverture peut être ajoutée après l’achat tant que le produit n’est pas endommagé. Pour les commandes effectuées sur Amazon, eBay ou AliExpress, la garantie suit la politique de chaque plateforme. Chaque emballage comprend une carte Extend avec un code QR ou un lien d’enregistrement permettant d’ajouter deux années supplémentaires de couverture.

Puis-je faire une demande de garantie pour un produit discontinué ?

Oui. Si votre produit a été discontinué, nous le remplacerons par le modèle équivalent le plus proche, bien que la taille ou la couleur puissent varier.

Combien de temps prend le processus de réclamation ?

La plupart des demandes sont examinées dans un délai de deux jours ouvrés. Une fois approuvés, les remplacements sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou le retour du produit avant approbation.

Dois-je payer les frais de retour ?

MILESEEY Golf prend en charge les frais de retour pour les demandes de garantie approuvées. Les exceptions incluent les retours de produits non défectueux, les demandes effectuées en dehors du pays d’achat, les articles confirmés fonctionnels par le contrôle qualité, les retours internationaux ou les retours non autorisés effectués en dehors de la procédure de garantie approuvée.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de réduction ?

Vérifiez attentivement votre code, y compris les majuscules et les minuscules, et assurez-vous qu’il n’a pas expiré. Certains codes ne peuvent pas être combinés avec des promotions, et les codes trouvés sur des sites tiers peuvent ne pas être valides.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 (heure de l’Est) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 (heure de l’Est) sont traitées le jour ouvré suivant, et la plupart des commandes sont expédiées sous 48 heures. Les expéditions internationales peuvent subir des retards douaniers indépendants de notre volonté.

Quelle est la manière la plus sûre de nettoyer les lentilles ?

Commencez par retirer la poussière avec une poire soufflante ou une brosse pour lentilles. Ensuite, essuyez délicatement en effectuant des mouvements circulaires avec un chiffon en microfibre propre et, si nécessaire, appliquez quelques gouttes de nettoyant pour lentilles adapté sur le chiffon.

Comment retirer les traces de doigts ou les taches d’eau sur la lentille ?

Faites légèrement de la buée sur la lentille avec votre souffle, puis essuyez-la avec un chiffon en microfibre. Pour les taches tenaces, utilisez un nettoyant pour lentilles appliqué sur le chiffon et terminez avec une partie sèche du chiffon.

Comment nettoyer l’écran tactile ou l’affichage ?

Éteignez d’abord l’appareil. Utilisez une lingette adaptée aux écrans ou un chiffon en microfibre légèrement humide pour le nettoyer, puis séchez immédiatement avec un chiffon propre. Évitez d’exercer une pression excessive ou de laisser du liquide pénétrer près des joints ou des ports.

Puis-je utiliser de l’alcool ou des lingettes désinfectantes ?

Utilisez uniquement des lingettes pour appareils électroniques adaptées aux écrans. Pour le boîtier, un chiffon en microfibre légèrement humide avec un savon doux convient, mais évitez l’ammoniaque, l’acétone, les sprays pour vitres en aérosol ou les produits abrasifs.

Quels produits de nettoyage dois-je éviter ?

N’utilisez jamais d’essuie-tout ou de serviettes en papier, de sprays pour vitres ménagers, d’acétone ou d’ammoniaque. Ne vaporisez pas de liquide directement sur l’appareil — appliquez-le plutôt sur le chiffon.

À quelle fréquence dois-je nettoyer les optiques ?

Soufflez pour retirer la poussière avant chaque partie si les conditions sont poussiéreuses, et essuyez après une exposition à la pluie ou au brouillard. Un nettoyage en profondeur ne doit être effectué qu’occasionnellement afin de préserver les revêtements.

Que dois-je faire si du sable ou de la poussière se dépose sur l’appareil ?

Ne frottez pas directement les grains ou la poussière sur la lentille. Utilisez une poire soufflante et une brosse douce avant d’essuyer avec un chiffon en microfibre et un nettoyant pour lentilles, puis vérifiez les boutons ou la dioptrie pour détecter d’éventuelles particules coincées.

Que dois-je faire après avoir joué sous la pluie ou dans le brouillard ?

Éteignez l’appareil et essuyez-le pour le sécher. Nettoyez les lentilles et les joints avec un chiffon en microfibre, puis laissez-le sécher à l’air libre dans un endroit bien ventilé avant de le ranger. Évitez de le ranger encore humide et vérifiez la résistance aux intempéries de votre modèle.